В компанию «Люблю цветы» все цветы поступают от лучших поставщиков из Эквадора и Нидерландов, что гарантирует их непревзойденное качество.
Следует помнить, что цветы относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Об этом говорится в законе «О защите прав потребителей» и Постановлении Правительства РФ. Поэтому отказаться от покупки цветов или потребовать их замены возможно только до завершения сделки. При покупке офлайн этим моментом считается передача букета покупателю, при покупке через интернет магазин – как только букет будет доставлен. Единственное исключение, когда возможен отказ от приобретения букета, это его ненадлежащее качество.
Сотрудники компании «Люблю цветы» прилагают все усилия, чтобы качество обслуживания клиентов всегда было на высоте. Если у вас возникли претензии по качеству букета, напишите нам. Фото букета и подробное описание претензии стоит выслать на e-mail Loveflowers24@mail.com. Претензии без предоставленной фотографии не рассматриваются. Наши специалисты рассмотрят вашу жалобу, и в случае ошибки с нашей стороны, мы обязательно ее исправим.
Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, мешающие получить вовремя свой букет, обязательно свяжитесь с нами. Каждый такой случай индивидуален, и мы приложим все усилия, чтобы найти решение, устраивающее обе стороны.
И напоследок. Помните, живые цветы – это особенный товар, требующий бережного отношения к себе. Вот несколько советов, которые продлят жизнь вашему букету.
- Не держите букет долго на открытом воздухе, особенно когда на улице очень жарко или холодно.
- Как можно быстрее поставьте букет в холодную воду. При этом, стебли цветов нужно подрезать.
- Обязательно меняйте воду каждый день и заново подрезайте стебли.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! При заказе букета учитывайте, что возможна замена цветка в связи с сезонностью, либо отсутствием цветка. Замена согласовывается флористом с заказчиком. Фото отправляется перед доставкой. Спасибо что выбираете нас!
